- يحق للعميل استرجاع واستبدال المنتج خلال 7 أيام من الطلب بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه أو المنفعة منه ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع.
- يحق للعميل المطالبة بالتعويض او الاستبدال في حال كان المنتج تالف أو غير مطابق للطلب وعليه التواصل مع خدمة العملاء على الرقم واتس 0558414578 خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- في حال كان الطلب عبارة عن باقات او عروض يتم حساب المنتج المستخدم بقيمته الأصلية ويتم استرجاع المنتجات السليمه بقيمة العرض.
- في حالة كان الطلب تم الانتفاع منه بعروض الشحن المجاني يتحمل العميل قيمة الشحن.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع لاصق التغليف .
- أن تكون خلال الـ 7 أيام الأولى من استلام الطلب.
طريقة الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء واتس اب 0558414578 .
- اذا وصلت المنتجات الى مستودعات شاي الغضا وبعد التأكد من سلامة المنتج يتم تحويل قيمة الفاتورة في مدة أقصاها 14 يوم.
